Comment une IA répond aux appels téléphoniques ? Le guide complet

Découvrez comment une IA téléphonique décroche, comprend et répond aux appels en temps réel : technologies, fonctionnement, exemples concrets.

Une IA qui répond au téléphone repose sur une chaîne technique qui transforme la voix humaine en texte, raisonne, puis renvoie une réponse vocale naturelle — le tout en moins de 800 ms de latence.

Cette chaîne combine 4 briques : la téléphonie SIP (qui achemine l'appel), la reconnaissance vocale (STT), le modèle de langage (LLM), et la synthèse vocale (TTS).