IA vs secrétaire humaine : que choisir en 2026 ?

Comparatif IA téléphonique vs secrétaire humaine : prix, disponibilité, qualité, intégrations. Le verdict pour les PME et professions libérales.

Pendant longtemps, opposer secrétaire humaine et IA téléphonique était théorique. En 2026, ce n'est plus le cas : les voix IA sont indiscernables, le coût est divisé par 10, et la qualité dépasse celle des télésecrétariats sur 80 % des appels standards.

Humain : 35 h/semaine en moyenne, indisponible le soir, week-end, jours fériés, congés et arrêts maladie. Couverture réelle ≈ 25 % du temps.