IA téléphonique et RGPD : tout ce qu'il faut savoir en 2026

Conformité RGPD d'une IA téléphonique : consentement, enregistrement, hébergement, durée de conservation, droits des appelants. Le guide complet.

Oui, à condition de respecter 5 obligations clés : information de l'appelant, base légale licite, hébergement européen, durée de conservation limitée, et respect des droits (accès, suppression).

Dès la première phrase, l'IA doit annoncer qu'elle est virtuelle et que l'appel peut être enregistré et transcrit. Exemple : « Bonjour, je suis Sophie, l'assistante virtuelle du cabinet. Cet appel est susceptible d'être enregistré pour amélioration du service ».