IA réceptionniste conforme RGPD, données chiffrées : conformité native pour entreprises sérieuses
L'IA réceptionniste RGPD France est une obligation pour toute entreprise traitant des données personnelles d'appelants — c'est-à-dire toutes les entreprises qui prennent des appels. Or, la majorité des solutions d'IA vocale du marché sont américaines (Air AI, Bland, Retell) ou utilisent des sous-traitants hors UE pour le traitement vocal, ce qui pose un risque juridique majeur depuis l'invalidation du Privacy Shield (arrêt Schrems II, juillet 2020). IA Réceptionniste est conçue dès l'origine pour la conformité RGPD : hébergement européen souverain, mention CNIL d'enregistrement automatiquement diffusée au début de chaque appel, durée de conservation strictement maîtrisée (audio 30 jours, transcription 12 mois), Data Processing Agreement (DPA) inclus par défaut, registre de traitement disponible pour votre DPO. C'est la solution privilégiée par les cabinets médicaux, avocats, notaires, experts-comptables et entreprises soumises à des audits de conformité réguliers (banques, assurances, organismes de santé).
Le règlement général sur la protection des données (UE 2016/679), entré en application le 25 mai 2018, impose à toute entreprise traitant des données personnelles de citoyens européens un cadre strict de gestion, de sécurité et de traçabilité. Une IA téléphonique enregistre par nature des données personnelles (nom, numéro, voix, contenu de la conversation) et doit donc se conformer intégralement au RGPD. IA Réceptionniste a été conçue dès l'origine autour de ces exigences, et non comme un patch ajouté après coup.
L'article 13 du RGPD impose d'informer la personne dont les données sont collectées au moment de la collecte. Pour une conversation téléphonique enregistrée, cela se traduit par une mention orale obligatoire au début de l'appel, conforme aux recommandations de la CNIL.