L'appel découverte
L'assistante propose trois créneaux libres et réserve l'appel découverte ou la démonstration choisie.
Le standard de votre agence quand vous êtes en rendez-vous client
Vous êtes en atelier avec un client : l'assistante répond au prospect et lui réserve un appel découverte.
7 jours d'essai · carte demandée, rien prélevé pendant l'essai
Un prospect qui appelle veut une réponse tout de suite. L'assistante répond avec le nom de votre société et présente vos prestations telles que vous les décrivez.
Elle note la société de l'appelant, son rôle et son besoin quand il les donne. Vous arrivez à l'appel découverte en sachant à qui vous parlez.
Ce que vous gagnez
- Les prospects qui appellent obtiennent un créneau, même pendant vos réunions.
- Vous savez avant l'appel découverte quelle société appelle et pour quel besoin.
- Vos rendez-vous commerciaux se calent dans votre agenda, sans aller-retour d'e-mails.
- Les demandes de clients en cours vous arrivent par écrit, prêtes à traiter.
Les appels que l'assistante gère pour vous
Qui appelle et pourquoi
Société, rôle de l'appelant, besoin et échéance : elle note ce qui est dit, en posant au plus une question.
La présentation de vos offres
Elle présente vos prestations et vos conditions à partir des informations que vous avez renseignées.
Le client en cours de mission
Un client appelle pour un projet : elle note la demande, et vous recevez une fiche « Appel à traiter » par SMS et e-mail.
Décaler une réunion
L'appelant retrouve son rendez-vous par son numéro et choisit une autre date.
Exemple d'appel
ExempleUn mardi, pendant un atelier chez un client. Conversation fictive, pour illustrer le fonctionnement.
- AssistanteBonjour, Studio Lagon Digital, je suis Juliette, l'assistante virtuelle. Je vous écoute.
- ClientBonjour, je suis responsable d'une boutique à Saint-Denis, nous voulons refaire notre site internet.
- AssistanteAvec plaisir. Je peux vous réserver un appel découverte : je vous propose mercredi à 10 heures, à 15 heures ou jeudi à 9 heures. Lequel vous convient ?
- ClientMercredi 15 heures.
- AssistanteQuel est votre prénom ?
- ClientNadia.
- AssistanteParfait Nadia, votre appel découverte est confirmé mercredi à 15 heures. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
À La Réunion
- Horaires, créneaux et confirmations à l'heure de La Réunion (UTC+4).
- Jours fériés réunionnais pris en compte, dont le 20 décembre : aucun créneau n'est proposé ces jours-là.
- Vous gardez votre numéro habituel : il est renvoyé vers le numéro dédié inclus. Les mobiles en 0692 et 0693 sont reconnus.
- Vos prospects de métropole comme de l'île obtiennent des créneaux calculés à l'heure de La Réunion, votre heure.
Questions fréquentes
L'assistante peut-elle qualifier un prospect ?
Elle note la société, le rôle de l'appelant, son besoin et son échéance quand il les donne. Elle pose au plus une question à ce sujet : le but est de réserver l'échange, pas de mener un entretien.
Peut-elle présenter nos offres et nos prix ?
Oui, à partir des informations que vous lui donnez. Elle ne promet aucune prestation ni aucun prix que vous n'avez pas écrits.
Que se passe-t-il quand un client actuel appelle ?
Elle note sa demande. Quand l'appel demande une suite, vous recevez une fiche « Appel à traiter » par SMS et e-mail, avec son nom, son numéro et sa demande.
Peut-elle réserver une démonstration en visio ?
Elle réserve le créneau dans votre agenda. Le lien de visio reste à envoyer de votre côté : elle ne le crée pas.
Entendez-la en 30 secondes
Appelez la démo au +33 1 89 31 63 59, puis testez-la sur vos propres appels.
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