La première consultation
L'assistante propose trois créneaux libres en respectant le délai de prévenance que vous fixez, puis confirme la consultation.
Le secrétariat téléphonique de votre cabinet, sans conseil improvisé
Vous êtes en rendez-vous ou à l'audience : l'assistante répond pour le cabinet, note le dossier et fixe la consultation.
7 jours d'essai · carte demandée, rien prélevé pendant l'essai
Un cabinet reçoit des appels qui ne peuvent pas attendre et d'autres qui relèvent d'un simple rendez-vous. L'assistante répond avec le nom du cabinet et fait la différence.
Par défaut, elle est réglée pour ne jamais donner de conseil juridique ou comptable au téléphone. Elle prend la demande, vous gardez le conseil.
Ce que vous gagnez
- Vos rendez-vous clients ne sont plus interrompus par la sonnerie du standard.
- Vous savez avant la consultation de quoi il s'agit et si une échéance approche.
- Les situations pressantes (convocation, saisie, audience) obtiennent le créneau le plus proche.
- Aucun appelant ne reçoit un avis improvisé au nom du cabinet.
Les appels que l'assistante gère pour vous
L'échéance qui presse
Garde à vue, convocation, assignation, huissier : elle rassure et propose le créneau disponible le plus proche.
Le thème du dossier
Contrat, litige, fiscalité, création d'entreprise : elle note le thème et l'objectif de l'appelant, sans entrer dans le fond.
Le client déjà suivi
Un client appelle pour un dossier en cours : elle note sa demande, et vous recevez une fiche « Appel à traiter ».
Décaler une consultation
Le client retrouve son rendez-vous par son numéro de téléphone et choisit une autre date.
Les questions sur le cabinet
Adresse, horaires, domaines d'intervention, honoraires : elle répond avec les informations que vous avez renseignées.
Exemple d'appel
ExempleUn mercredi, pendant que vous êtes en rendez-vous. Conversation fictive, pour illustrer le fonctionnement.
- AssistanteBonjour, Cabinet Grondin, je suis Juliette, l'assistante virtuelle. Je vous écoute.
- ClientBonjour, j'ai reçu une convocation au tribunal pour la semaine prochaine, j'aurais besoin d'un rendez-vous.
- AssistanteJe comprends, je cherche le créneau le plus proche. Je vous propose vendredi à 9 heures, à 14 heures ou lundi à 10 heures. Lequel vous convient ?
- ClientVendredi 9 heures. Est-ce que je dois répondre à la convocation ?
- AssistanteJe ne peux pas vous donner de conseil par téléphone : vous en parlerez avec Maître Grondin lors du rendez-vous. Quel est votre prénom ?
- ClientIsabelle.
- AssistanteParfait Isabelle, votre consultation est confirmée vendredi à 9 heures. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
À La Réunion
- Horaires, créneaux et confirmations à l'heure de La Réunion (UTC+4).
- Jours fériés réunionnais pris en compte, dont le 20 décembre : aucun créneau n'est proposé ces jours-là.
- Vous gardez votre numéro habituel : il est renvoyé vers le numéro dédié inclus. Les mobiles en 0692 et 0693 sont reconnus.
- Le délai de prévenance est compté à l'heure de La Réunion, et aucune consultation n'est proposée un jour férié réunionnais.
Questions fréquentes
L'assistante risque-t-elle de donner un conseil juridique ?
Le réglage par défaut de ce métier lui demande de ne jamais donner de conseil juridique ou comptable par téléphone. Elle oriente l'appelant vers une consultation.
Comment gère-t-elle une garde à vue ou une convocation ?
Elle reconnaît ces mots d'urgence, rassure l'appelant et propose le créneau libre le plus proche dans votre agenda. Vous recevez aussitôt le rendez-vous par SMS.
Puis-je imposer un délai avant la première consultation ?
Oui. Vous fixez un délai minimum de réservation : l'assistante ne propose aucun créneau plus proche que ce délai.
Peut-elle annoncer mes honoraires ?
Oui, si vous les avez indiqués dans vos prestations ou vos informations. Sinon, elle dit que le cabinet précisera les honoraires.
Les échanges restent-ils confidentiels ?
Les appels et leurs transcriptions sont visibles dans votre tableau de bord, accessible uniquement avec votre compte. Vos données ne sont accessibles qu'à vous.
Entendez-la en 30 secondes
Appelez la démo au +33 1 89 31 63 59, puis testez-la sur vos propres appels.
Formules et prix sur la page Tarifs.
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