La privatisation ou l'événement
Anniversaire, repas d'entreprise, mariage : l'assistante note la date, le nombre de personnes et l'occasion, et vous envoie une fiche à traiter.
Le standard de votre restaurant, même en plein coup de feu
Le service bat son plein : l'assistante répond, note la date, le nombre de personnes et les allergies.
7 jours d'essai · carte demandée, rien prélevé pendant l'essai
Pendant le service, personne n'a le temps de décrocher. L'assistante répond avec le nom de votre établissement et donne vos horaires et vos informations pratiques.
Pour un événement, une privatisation ou une commande traiteur, elle note la date, le nombre de personnes et les allergies, puis vous transmet la demande.
Ce que vous gagnez
- Le téléphone ne coupe plus le service : l'assistante prend l'appel à votre place.
- Les demandes d'événement et de privatisation arrivent par écrit, avec la date et le nombre de convives.
- Les allergies signalées au téléphone sont notées et vous parviennent.
- Les questions sur vos horaires et votre carte reçoivent votre réponse, même la nuit.
Les appels que l'assistante gère pour vous
La commande traiteur
Elle note la date souhaitée, le nombre de convives et les contraintes, et peut caler un rendez-vous pour en parler.
Les allergies et contraintes
Allergie, régime particulier : l'information est notée dans l'appel et vous parvient avec la demande.
La réservation sur créneau
Si vous activez la réservation, elle propose un créneau libre de votre planning. Chaque réservation occupe un créneau entier.
Horaires et informations
Jours d'ouverture, terrasse, plats du jour : elle répond avec ce que vous avez renseigné, sans rien inventer.
Exemple d'appel
ExempleUn samedi soir, en plein service. Conversation fictive, pour illustrer le fonctionnement.
- AssistanteBonjour, Restaurant Le Vacoa, je suis Juliette, l'assistante virtuelle. Je vous écoute.
- ClientBonjour, je voudrais organiser un repas d'anniversaire pour vingt personnes le samedi 30 novembre.
- AssistanteAvec plaisir. Y a-t-il des allergies ou des contraintes dont l'équipe doit tenir compte ?
- ClientOui, une personne est allergique aux fruits à coque.
- AssistanteC'est noté. Quel est votre prénom ?
- ClientCéline.
- AssistanteMerci Céline. Je transmets votre demande pour vingt personnes le samedi 30 novembre, avec l'allergie aux fruits à coque. L'équipe vous rappelle pour confirmer.
À La Réunion
- Horaires, créneaux et confirmations à l'heure de La Réunion (UTC+4).
- Jours fériés réunionnais pris en compte, dont le 20 décembre : aucun créneau n'est proposé ces jours-là.
- Vous gardez votre numéro habituel : il est renvoyé vers le numéro dédié inclus. Les mobiles en 0692 et 0693 sont reconnus.
- Les demandes du week-end et des jours fériés réunionnais sont notées à l'heure de La Réunion, même quand l'établissement est fermé.
Questions fréquentes
L'assistante peut-elle gérer toutes les réservations de tables de ma salle ?
Pas encore : dans le planning, chaque réservation occupe un créneau entier, sans gestion du nombre de tables. C'est adapté aux privatisations, aux rendez-vous traiteur et aux petites salles. Pour le reste, elle note la demande et vous la transmet.
Note-t-elle les allergies ?
Oui. Les allergies et contraintes dites au téléphone figurent dans la transcription et dans la fiche que vous recevez. Vérifiez-les toujours avec le client.
Peut-elle présenter ma carte et mes horaires ?
Oui, si vous les avez renseignés dans vos informations ou vos documents. Elle ne donne aucun plat ni aucun prix que vous n'avez pas écrits.
Comment suis-je prévenu d'une demande de privatisation ?
Vous recevez une fiche « Appel à traiter » par SMS et e-mail, avec le nom, le numéro, la date souhaitée et le nombre de personnes.
Entendez-la en 30 secondes
Appelez la démo au +33 1 89 31 63 59, puis testez-la sur vos propres appels.
Formules et prix sur la page Tarifs.